Выражаем огромную благодарность директору Северо-Западного филиала фирмы "Чистая Компания" Анне. Внимательно выслушав по телефону проблему с заказом другого дилера фирмы она предложила свою помощь. Анна перезвонила буквально через 1 минуту и предложила доставку пылесоса на тех же условиях (по уже завершенной акции) в удобное для нас время. Очень вежливый персонал, начиная от ответов по многоканальному телефону 3468926 и заканчивая переговорами с водителем Доставки.
Пылесос DS 6 доставлен в оговоренные сроки в полном порядке
Общая оценка: 5.
Оценка работы офиса: 5.
Качество работы на объекте: 5.
Квалификация персонала: 5.
Оснащение: 5.
Соотношение цена-качество: 5.
Ф.И.О.: Наталия Николаевна . Компания: Частное лицо. 2018-12-06
Сломалась мойка HD 10/21, потребовался срочный ремонт, обзвонил официальные сервисы и поехал, обещали сразу посмотреть. Сразу и сделали, провели ремонт Байпаса. Взяли 1405 руб. хотя готов был заплатить больше.
Общая оценка: 5.
Оценка работы офиса: 5.
Качество работы на объекте: 5.
Квалификация персонала: 5.
Оснащение: 4.
Соотношение цена-качество: 5.
Ф.И.О.: Акопян Ашот. 2015-12-02
Отдали пароочиститель керхер в сервис на ул Речников. Не откручивалась предохранительная пробка. Пробку выломали (как я понимаю при этом повредив резьбу). Заказали новую, ждали почти месяц. В итоге она не закручивается и не выкручивается. Итог 2300 взяли, в том же состоянии вернули. И кому нужен такой сервис. Не можете отремонтировать, не беритесь. ПОЗОРИЩЕ!!!! заказ36372мб2
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 3.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Оснащение: 2.
Соотношение цена-качество: 2.
Ф.И.О.: Ольга. Компания: частное лицо. 2015-08-10
Работаем более 8 лет с сервисным центром на Мичуринской улице, работы выполняются в срок, с выездом проблем нет, ремонт занимает 1-2 дня, рекомендуем данный сервис всем нашим поставщикам и компаньенам.
Общая оценка: 5.
Оценка работы офиса: 4.
Качество работы на объекте: 5.
Квалификация персонала: 4.
Оснащение: 4.
Соотношение цена-качество: 4.
Ф.И.О.: Сергей. Компания: монолит. 2013-11-08
Оставлял аппарат в сервисе на Речников в феврале 2012г, диагностику сделали на след. день, ремонт тоже, большое спасибо, за качественную и быструю работу!
Общая оценка: 5.
Оценка работы офиса: 5.
Качество работы на объекте: 5.
Квалификация персонала: 5.
Оснащение: 5.
Соотношение цена-качество: 4.
Ф.И.О.: Частное лицо. 2013-05-21
Отличный сервис в СПБ рекомендую ВСЕМ!!!!
Общая оценка: 4.
Оценка работы офиса: 4.
Качество работы на объекте: 4.
Квалификация персонала: 5.
Оснащение: 5.
Соотношение цена-качество: 4.
Ф.И.О.: Дмитрий. Компания: Частное лицо. 2013-01-26
Ужасный сервис на ул. Речников д.7. Сдала пылесос робот в 15.09.2011, вроде сервис, как сервис. заполнили анкету, спросили что с пылесосом.Я ответила, что не заряжаются аккумуляторы. Вышел мастер, сказал приёмщице, что не умеет чинить их, на что приёмщица ответила, что мы же вроде чинили...Забрали. На мой вопрос когда выяснится, что с пылесосом, сказала, что на следующей неделе должны мне позвонить. Мастер Юрий позвонил на следующий день и сказал, что у пылесоса вышли из строя аккумуляторы(что собственно было очевидно). Назвал цену на сами аккумуляторы (примерно 14500 за пару) и 2150 руб за работу. Я спросила, а что их так сложно менять, почему такая цена по замене...Он ответил, что их менять по прайсу нужно ДВА(!!!) нормо - часа. И что ещё была забита или воздушка или закрыт мешок (мешок у меня был новый и воздушный фильтр тоже). Я взяла время на раздумье, согласитесь, суммма не маленькая.Поинтересовалась на сайте "karcher" ценами на аккумуляторы (они оказались такими же)и стоимостью нормо-часа в другом авторизированом сервисе, он оказался 1500, а на замену аккумулятора надо 30 мин., а не 2 часа!!!!!! Позвонив вновь в сервис, я озвучила это. Мастер Юрий меня выслушал, сказал, что хорошо,работа будет подешевле и озвучил сумму с работой примерно 15500(что на почти 2000 рублей меньше изначальной )) Я согласилась с этими условиями и приняла решение делать ремонт. но что последовало указание мне приехать и внести предоплату, так, как аккумуляторов нет не складе. Я первый раз столкнулась, чтобы сервис заставлял клиента приезжать вновь и делать предоплату, что я собственно и озвучила. Масте сказал, позвоните нашему заму Базанову Максиму Владимировичу. я позвонила, объяснила ситуацию и разницей в цене ремонта, в непонятной предоплате...Он сказал. что разберётся и перезвонит. А в цену ещё и входит диагностика - 750 руб., на что я попыталась сказать. что я же у вас буду чинить..Что это как бы необходимый атрибут выяснения проблемы. и что если бы я узнала проблему и забрала пылесос, это одно, а то что я его согласилась починить и заплатить за ремонт - это другое!!! сказал. что разберётся и перезвонит. Через 5 часов перезвонил и сказал, что финансовый департамент отказал в закупке аккумуляторов без предоплаты!!!! Чинить в этом сервисе уже не хочется никогда!!!! Что, Чистая компания, не имеет средств на закупку запчастей??? очень уважаю фирму KARHER, достаточно техники и дома и на даче, которая облегчает труд, но столкнувшись с сервисом в первый рази получив такое обслуживание, начинаешь задумываться, может ли такая крупная компания иметь таких дилеров!
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 2.
Оснащение: 1.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Байкова Любовь. Компания: частное лицо. 2011-09-16
