клининг, профессиональная уборка, Отзыв Диана - Офис - Сервис, отзыв о работе компании , отзыв

Перейти в описание компании

Отзывы о компании "Диана - Офис - Сервис"

Ф.И.О. (или просто имя):
Ваша компания (объект):

Общая оценка (* обязательно):

Оценка работы офисного персонала (организация работы, переговоры, подготовка):

Оценка качества работы на объекте:

Квалификация персонала (вежливость, внешний вид):

Оснащение (техника, химия, расходные материалы):

Соотношение цена-качество:

Отзыв:

Введите код с картинки:

Помните, вы несете ответсвенность за оставленные отзывы. При добавлении отзыва будут сохранены ваши персональные данные, сведения о вашем интерннет-провайдере, сведения о вашем компьютере, адрес вашего компьютера и т.д. Помните, за оскорбление (Статья 130 УК РФ) или клевету (Статья 129 УК РФ) вы можете быть привлечены к уголовной ответвенности.

Испортили дорогой пуховик, подаренный мужем и купленный в Италии. Кто подавал в суд поделитесь итогами.
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Оснащение: 1.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Мария. Компания: Химчистка пуховика. 2012-01-16

ДИАНА-полный отстой. Сдавал галстук, костюм, брюки , куртку. Вернули- испорченый налстук, нечищеный и неглаженный костюм, нечищенные брюки, нечищенную куртку. Костюм забрал, чтобы окончательно не испортили, остальное отдал обратно. По галстуку пишу заяву в роспотребнадзор и суд. (СД№158365,СД№158366,СД№158364)
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 3.
Оснащение: 1.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Андрей. 2012-01-13

Сдавал ковер в химчистку. Ощущения, что просто продержали на складе с крысами. а потом упаковали и привезли. Вонь, грязь, песок...
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Оснащение: 1.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Алексей. Компания: Химчистка ковра. 2011-12-23

Ничего ХУЖЕ этого комбината обслуживания встречать не приходилось((!!! Первый неудачный опыт был когда я сдала норковую шубу в эту отвратительную "контору". Шуба которую я носила 1 сезон, стоимостью 5000 уе вернулась в порваном виде((, на мое возмущение я услышала от нахальной приемщицы, что моя шуба-"КУСТАРЩИНА", вот и не выдержила обработки в их барабане и ответственности они не несут(! После того, как я предоставила чек из магазина подтверждающий стоимость данной шубки, тон сменился. В результате испорченной вещи и моих нервов, х/ч "Диана" решила отремонтировать шубу за свой счет. Спустя пару лет, т.к. к сожалению близко к дому не было других химчисток, я отдала светлое полупальто, на котором на кануне "поставила" пятно от сока. Когда я пришла получать пальто, оказалось, что пятно не вывели, после повторной сдачи, все осталось без изменений, только прибавилась записочка от так называемого "ТЕХНОЛОГА"))), что пятно застарелое и не подлежит выведению! Не получив возврата денег за невыполненную работу, я отнесла пальто в другую чистку, где с первого раза получила идеально чистое пальто! Так что если ВЫ дорожите своими вещами,временем и нервами, выбирайте другие химчистки.
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Оснащение: 1.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Кристина. 2011-12-06

Сдавала в чистку два очень грязных покрывала из искусственного меха. К тому же, одно из них было запачкано лекарствами (в том числе масляными). Почистили хорошо и в срок. Пятна исчезли. Ни усадки, ни перекоса ткани не произошло. Правда, квитанцию действительно забрали. Работа выполнена хорошо. Спасибо
Общая оценка: 5.
Оценка работы офиса: 4.
Качество работы на объекте: 4.
Квалификация персонала: 5.
Ф.И.О.: Ольга. Компания: Боровское ш., дом 35. 2011-12-05

Если хотите испортить вещи за свои же деньги, добро пожаловать в "Диану". Пункт приема пр-т Маршала Жукова (м-н "Квартал"), новый адрес: пр-т маршала Жукова д.44.После двухмесячной чистки замшевая куртка-пиджак превратилась в разноцветную грубую жесткую вещь с отвратительным запахом. Сомневаюсь, что куртку теперь можно реанимировать. "СПАСИБО" ЗА ИЗУРОДОВАННУЮ ВЕЩЬ.
Общая оценка: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Соотношение цена-качество: 2.
Ф.И.О.: Наталья. Компания: частное лицо. 2011-11-03

сдавала чистить ковер. заказывала, чтоб сами забрали. Нормально приехали во время, забрали, так же созвонились, привезли. Посмотрела ковер чистый, кошачей шерсти нет, пятен тоже(дома маленький ребенок). Меня все устроило и качество, и сроки, и цена.
Общая оценка: 5.
Оценка работы офиса: 4.
Качество работы на объекте: 5.
Квалификация персонала: 4.
Оснащение: 5.
Соотношение цена-качество: 5.
Ф.И.О.: Настя. 2011-11-02

Столкнулась с ужасным отношением ваших сотрудников к нам - вашим клиентам! Сдавали в чистку вечернее платье, нас предупредили, что время чистки 3 дня. По срокам мы сдали на 4 дня, в квитке поставили дату возврата платья 30,09,11. сотрудница в приемном пункте на Липецкой сказала, что все привезут во время, и даже сделала пометку в квитке "НЕ ЗАДЕРЖИВАТЬ"! Мы предупредили, что платье нужно обязательно 30,09,11 к вечеру. В итоге 30,09,11 мой брат пошел за платем, т.к. меня не было в Москве и ему сказали, что платья еще не доставили!!! Я стала звонить в приемный пункт на Липецкой, где сотрудница сначала говорила, что она ничего не знает, но платья нет и ничего она сделать не сможет! потом как попугай повторяла, звоните в центральное отделение на фабрику по номеру... Сначала я честно сама из роуминга!!! пыталась дозвониться до "фабрики", где то было занято, то не брали трубку, то брали и тупо!!! ложили снова в течение 40 мин! Затем мне это все надоело, я снова звонила на Липецкую и объясняла, что плать мне необходимо сегодня вечером! Сотрудница приемного пункта меня вообще не хотела понимать, пока мне не пришлось перейти на нелицеприятный тон разговора! Затем она сказала, что будет сама звонить на фабрику. По истечении 2х часов, мне пререзвонили из приемного пункта на Липецкой и сказали: да платье готово, только машина его сегодня не забрала, его привезут завтра!!! Я в 151 раз повторила, что платье необходимо мен СЕГОДНЯ! Тогда мне дали телефоны каких-то сотрудников (секретаря) с фабрики и опять предложили звонить туда самой! Звоню: объясняю ситуацию. В ответ: платье готово, завтра сможем привезти , машина уже уехала, или вы сами можете к нам приехать на Днепропетровскую... Как я не объясняла сотрудникам вашей химчистки, что я не в Москве, что нет сейчас возможности подъехать (за моим же платьем, за мои же деньги), что мне плате необходимо на торжество сегодня же вечером, что это ОШИБКА ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ЗА КОТОРУЮ ОТВЕЧАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ и КОТОРУЮ НЕ Я, А ОНИ ДОЛЖНЫ ИСПРАВЛЯТЬ, все было бесполезно...сотрудники с другого конца провода были глухи и тупы... Хочу отметить, что за все это время разговоров с вашими сотрудниками со монй не разу не поздоровались, не разу не представились и ДАЖЕ НЕ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! Администрация сети химчесток Диана, хочу вам сказать, что самое важно сейчас для процветания бизнеса - это СЕРВИС ОБСЛУЖИВАНИЯ! И если вы допускаете ошибки в работе, научите своих сотрудников работать не как в савковом колхозе, где одна химчистка на 1000 км, а как в современной организации в 21 веке. Ваши сотрудники должны научиться принимать решения и немедленно реагировать на исправленние своих ошибок!!! Лично я больше никогда не буду обслуживаться в вашей химчистке и никому не посоветую!
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Оснащение: 1.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Ирина. 2011-10-12

Вот где не читаю отзывы, все какие-то страсти рассказывают. У меня таких проблем с ними ни разу не было. Постоянно сдаю в Диану дорогие костюмы мужа, всегда отдают во время, чистые, отпаренные, стрелки на брюках ровные. Сдавала свою шубку норковую, тоже никаких проблем, позвонил технолог, обсудил со мной мелкие детали, предложил работу скорняка, я согласилась, в итоге шуба чистая, прекрасно выглядит, шкурка блестит. И ни разу мне не хамили. Странно читать такие отзывы. Я хожу в пункт на 13-ая Парковая д. 13/58 Часто попадаю на приемщицу Киселеву, всегда приветлива, улыбается. Все вещи внимательно осмотрит, спросит про пятна, какого они происхождения. Я довольна!
Общая оценка: 4.
Оценка работы офиса: 4.
Качество работы на объекте: 4.
Квалификация персонала: 5.
Оснащение: 4.
Соотношение цена-качество: 5.
Ф.И.О.: Светлана. 2011-10-04

Совершенно безобразная работа химчистки «Диана». Приёмный пункт химчистки в магазине «Остров», что на углу Мичуринского проспекта и Винницкой ул. 27 июня утром должна была состояться защита диплома моего сына. 21 июня, в качестве подготовки к защите, в указанный приёмный пункт по квитанциям СД № 7412077 и СД № 3408610 были сданы костюм и рубашки, соответственно. Срок исполнения заказа 23 июня. Однако ни к этому сроку, ни к 24, ни к 25, ни к 26 июня,- заказы не были исполнены. 27 июня сыну пришлось идти на защиту в неподготовленной одежде, что не смогло не сказаться на итоге защиты. Более того, рубашки не выстираны до сих пор, хотя сегодня уже 3 июля. Считаю, что эта информация должна быть достоянием самой широкой общественности, чтобы люди знали, куда даже при крайней нужде идти не следует никогда.
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Оснащение: 2.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Анатолий. 2011-07-03

Сдавала плащ в Химчистку "Диана"в пункт по адресу г.Мытищи ТК "Красный кит". Вернули с пятнами синей краски! Утверждают, что при приеме плаща под слоем грязи они их не заметили!!! (плащ был куплен 2 месяца назад) Даже при очень сильном желании настолько загрязнить вещь весьма проблематично. Собираюсь составить претензию и акт и обращаться в Комитет по защите прав потребителей, советую делать так всем. Обращаю внимание также на ужасное обслуживание. Персонал работает и принимает деньги без чека и соответственно без кассового аппарата
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Оснащение: 1.
Ф.И.О.: Cвета. 2011-06-23

Вернули безнадежно испорченные дорогие вещи !!! При наличии опции "персональный технолог"!! Будем заниматься рекламацией, но качество работы "откровенная халтура" либо отсутствие профессионализма...Катастрофа... У компании такой опыт, и... деже репутация (была), а на персонале (типа "технологов") видимо изрядно экономят. Опасайтесь доверить свои вещи..
Общая оценка: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Соотношение цена-качество: 2.
Ф.И.О.: Ольга. 2011-06-06

20.12.2010 первый раз в жизни сдала в прачечную "Дианы" постельное белье, приемный пункт по адресу: ул. Лескова, д.8.Приемщица взяла заказ, выписала квитанцию, причем на квитанции записала мой номер телефона, сказала, что заказ будет выполнен 24.12.2010. В назначенный день я пришла за бельем, но мой заказ не был выполнен в срок. Когда я стала возмущаться, почему меня не предупредили о задержке, приемщица равнодушно ответила, что она ничего не знает, ни за что не отвечает. Спросив ее, почему не позвонили мне, ведь мой номер телефона указан в квитанции, вразумительного ответа я не получила. Методы работы этой фирмы "Диана" очень напомнили мне ненавязчивый советский сервис. Больше услугами этой фирмы я пользоваться не буду.
Общая оценка: 2.
Оценка работы офиса: 2.
Качество работы на объекте: 2.
Квалификация персонала: 1.
Оснащение: 2.
Соотношение цена-качество: 2.
Ф.И.О.: Людмила. Компания: Диана, ул. Лескова, д. 8. 2010-12-25

Сдала мужской костюм, испортили брюки, посадив огромные пятна. На письменную претензию - тишина, на звонки - тишина, на жалобы на сайте опять тот же результат, где брюки неизвестно, один звонок за две недели от работника компании, и опять тишина! Работа по претензиям из рук вон плохая, с клиентами не общаются, полный игнор. По-видимому придется встретиться в суде.
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Соотношение цена-качество: 3.
Ф.И.О.: Филиппова Татьяна Васильевна. 2010-09-28

Сдал светлые брюки с пятном от ручки 28.08.2010. Тянули 2 недели.В результате предложили брюки комуфлированные. На предложение компенсировать убытки-молчание. До встречи в суде.22.09.10
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 2.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 3.
Оснащение: 2.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Александр Владимирович. 2010-09-22

Замечательная компания ! Просто супер!!! Ребята Вам Респект и уважуха!!!
Общая оценка: 5.
Оценка работы офиса: 5.
Качество работы на объекте: 5.
Квалификация персонала: 5.
Оснащение: 5.
Соотношение цена-качество: 5.
Ф.И.О.: марина. 2010-07-27

Сотрудница химчистки Диана на ул. Профсоюзная по фамилии Чистова умудрилась не только отказать мне в книге жалоб и предложений, так еще и ударить меня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Общая оценка: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Ф.И.О.: Эльвира. Компания: Диана Профсоюзная 115/1. 2010-04-05

Сдавала четыре вещи - умудрились испортить все четыре! На мужской куртке как были засаленные места - так и остались, женский пуховик - порыв на воротнике, который был позднее непрофессионально зашит, пуговицу от нового пальто потеряли, пуховое одеяло после чистки чище не стало! Господа, сейчас так не работают! Я буду искать другую химчистку! А Вам попутного ветра!
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 4.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 4.
Соотношение цена-качество: 3.
Ф.И.О.: Елена. Компания: физ лицо. 2010-02-17

Украли куртку!!! Сдал в химчистку Диана в г.Троицк куртку .Куртка была в состоянии новой,к вещам отношусь бережно.Производитель-германия,материал-windstoper,носил два сезона.Сдал её 16.10.2009г. выполнение назначено на 18.10.2009г. Приходил за неё раз шесть!Придумывали каждый раз разные причины,и наконец предложили мне вместо куртки получить гарантийное письмо на выполнение их услуг на сумму 10 000т.руб.Зачем мне теперь их услуги,чтобы я опять сдавал им вещи,а они их попросту воровали???А если я сдал бы норковую шубу жены и что мне осталосьбы получить от них бумажку на их услуги воровства?А куртка сейчас стоит 18000 т.руб. Жулики они и воры!!!!
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 1.
Квалификация персонала: 1.
Оснащение: 1.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Юрий. Компания: г.Троицк. 2009-12-06

Козлова Анастасия, пожайлуста, напишите решение суда. Мне в Прачечной Диане испортили кожанный жакет, хочу тоже обратиться в суд. Моя электронная почта: lbulatova@inbox.ru
2009-05-14

Прошу помочь в свидетельских показаниях против химчистки ДИАНА (ООО Чисто +). После того как мне вернули новый плащ с порванным рукавом и превратив из черного в серовато-серого цвета, я обратилась в суд за возмещением стоимости испорченной вещи, поскольку носить ее уже невозможно, выглядит так , как будто это плащ моей мамы((( судебное заседание состоится 28 января 2009 года в 14 часов в здании Мещанского суда города Москвы (ул. Гиляровского, д.16), иск Козловой А.К. помогите восторжествовать правде и помочь им в дальнейшем квалифицированно выполнять своюдорогооплачиваемую работу
Ф.И.О.: Козлова Анастасия. 2009-01-25

Заказал генеральную уборку в квартире. Приехала женщина за 50 лет, неряшливо одета, с Чувашии. Принесла с собой столько сумок с моющими средствами, что хватит на уборку большого офиса. Самая большая сумка была с огромным пылесосом, который когда дело дошло до него оказался неисправным и началось самое интересное мойка полов, протирание пыли а так же телевизора делалось ОДНОЙ ТРЯПКОЙ. Уборка делалась "кусками", где место свободное там вытералась пыль и протерался пол, где стоял стол или тумбочка, там не вытералось ничего. Не советую пользоваться услугами "Дианы". Так убраться можно самому, а за 4500 руб. так не убираються, как это сделали нам.
Ф.И.О.: Игорь. 2008-12-26

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА ДИАНА!!! Отдал кожанную куртку на чистку, после чего мне вернули испорченную куртку, т.е. краска местами облезла. Восстанавливать цвет куртки ОТКАЗАЛИСЬ, а приёмщицы говорят, что якобы куртка изначально сдавалась в таком виде!! Возмущению нет предела!!! Больше никогда не буду пользоваться услугами этой химчистки!! Подлый, бессовестный, низкоквалифицированный персонал!!!
ps: Пришлось забрать куртку и искать место, где могут исправить их косяк...
Ф.И.О.: Дмитрий. 2008-10-30

Тирагор Холдинг

- мир профессиональной уборки