клининг, профессиональная уборка, Отзыв РусКлинингСервис, отзыв о работе компании , отзыв
 
     









отзыв РусКлинингСервис

 Перейти в описание компании


 Экспорт рейтинга и отзывов клининговой компании на свой сайт


Отзывы о компании "РусКлинингСервис"

 
Ф.И.О. (или просто имя):

Ваша компания (объект):

Телефон, не публикуется. Оставьте его, если хотите что бы представитель компании связался с вами:


Общая оценка (* обязательно):

Оценка работы офисного персонала (организация работы, переговоры, подготовка):

Оценка качества работы на объекте:

Квалификация персонала (вежливость, внешний вид):

Оснащение (техника, химия, расходные материалы):

Соотношение цена-качество:

Отзыв:

Введите код с картинки:
  

Помните, Вы несете ответсвенность за оставленные отзывы. При добавлении отзыва будут сохранены ваши персональные данные, сведения о вашем интернет-провайдере, сведения о вашем компьютере, адрес вашего компьютера и т.д. Помните, за оскорбление (Статья 130 УК РФ) или клевету (Статья 129 УК РФ) вы можете быть привлечены к уголовной ответвенности.



Средняя оценка: 2.00.

Заказала генеральную уборку квартиры на сегодня, 30 декабря 2017 года. Накануне менеджер компании подтвердил проведение уборки и попросил начать уборку с 9:00. Утром в назначенное время приехал менеджер и 1 сотрудник (в то время как должно было приехать 4 сотрудника и 1 менеджер по правилам самой же компании). Второй сотрудник приехал в 10:30 и сразу же уехал, так как у него была жуткая зубная боль и он просто физически не мог выполнять свои обязанности. К 11:40 приехала еще одна сотрудница. Понимая, что 2 человека не смогут за какое-то адекватное время провести генеральную уборку всей квартиры, мы предложили менеджеру, что 2 сотрудницы помоют только 2 ванные комнаты и на этом завершат свои работы по квартире. Он с нами согласился, так как невыполнимость задачи была очевидна. Стоимость генеральной уборки всей квартиры (вместе с мытьем окон внутри квартиры) составляла изначально порядка 18 тыс. руб. Но при звонке менеджеру офиса, нас ждал сюрприз. Менеджер офиса (Валерий) предложил нам заплатить 8 тыс. руб. за то, что сотрудники приехали и потратили на нас средства! Мы, посчитав человеко-часы, предложили заплатить 5 тыс. руб. за уборку 2-х ванных комнат, но на такое условие менеджер офиса не согласился, ссылаясь на то, что они могут что-то еще помыть, а мы за это им заплатим со скидкой!!! 8 тыс. руб. Когда я сказала, что на такое условие мы не согласны, так как генеральной уборки по факту не случилось и вряд ли случится из-за банальной нехватки сотрудников, менеджер Валерий совершенно недвусмысленно намекнул на мою невменяемость и опять начал со мной торговаться как на рынке (в какой-то момент я действительно немного вспылила, просто обалдев от наглости менеджера, который ничего страшного не видел в сложившейся ситуации, что вполне вероятно говорит о том, что такие ситуации в этой компании не редкость). Вообще-то деньги платят за проделанную работу согласно ранее оговоренным условиям, а не за факт выезда и не за то, что на объекте есть 2 человека (один из которых приехал всего на пару часов). В общем, вместо того, чтобы как-то попробовать найти выход из сложившейся ситуации и договориться, менеджер нахально требовал деньги и говорил, что 2 сотрудника тоже могут сделать какую-то уборку (забыл сказать только за сколько по времени). Единственный, кто извинился и пытался что-то придумать, был менеджер (Антон), приехавший на квартиру. На 13:00 у меня помыты 2 ванные комнаты. Кстати, средства, которыми моют, совершенно обычные (Fiary, Comet и пр.), есть несколько более профессиональных, но это не основные средства. Уборщицы - хорошие милые девушки (все с ближнего востока), которые искренне старались как-то сгладить сложившуюся ситуацию, но профессиональных навыков у них немного (одну небольшую ванную мыть 2,5 часа - это много). Качество уборки ванных - самое обычное, абсолютно не похоже на профессиональную уборку. Не знаю каким чудом компания получила столько положительных отзывов, но мой неудачный опыт показывает, что, к сожалению, у менеджеров и видимо руководства компании уважения к клиентам и их времени нет, есть только желание стрясти деньги. Намного честнее было бы изначально отказаться от заказа или предложить перенести его на другой день. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании не столько из-за профессионализма сотрудников (сложно его оценить, если не была проведена уборка всей квартиры), сколько из-за общего подхода и отношения к заказчику. "Спасибо" компании за такой сервис и наше потерянное время. И пусть в Новом году ваши клиенты относятся к вам также как и вы к ним.
Общая оценка: 1.
Оценка работы офиса: 1.
Качество работы на объекте: 3.
Квалификация персонала: 3.
Оснащение: 3.
Соотношение цена-качество: 1.
Ф.И.О.: Юлия. Компания: квартира. 2017-12-30










 
 

© 2007-2018cleannow - мир профессиональной уборки Рейтинг.ru
..