В Санкт-Петербурге состоялся семинар по продаже клининговых услуг

29-30 октября в Обучающем центре Clean Studio прошел семинар "Ключевые моменты эффективных продаж в клининге". Мероприятие было организовано совместно с компанией ЗАО "КМК" и было вторым из целого ряда, запланированных на этот год.
Участниками стали специалисты и руководители коммерческих служб 7 клининговых компаний из Санкт-Петербурга и Петрозаводска.

На семинаре был представлен набор компетенций менеджера по продажам, регламент его работы и мотивация. Подробно освещены вопросы успешных продаж в клининге, составления аналитического отчета, доли рынка компании, алгоритма расчета разовых работ, работы с недовольством клиента-разрешение конфликта, рекомендаций по разработке вариантов антикризисных мер.
Большое внимание было уделено маркетинговым исследованиям, как к одному из перспективных направлений в компании - средство поиска нового клиента и удержание существующего, стимулирование спроса на услуги.

Участники мероприятия приняли активное участие в решении ситуационных задач (кейсов) - на реальных примерах поделились своим опытом работы.

В конце работы каждого дня было задано очень много дополнительных вопросов преподавателям - Ольге Владимировне Виноградовой, эксперту по вопросам управления персоналом и Олегу Рабисовичу Асадуллину, коммерческому директору Группы компаний "КМК".

cleannow.ru 2009-11-04 34

Обсудить на форуме (0)

Тирагор Холдинг

- мир профессиональной уборки