КМК и Альфаком Коммерс продолжают цикл семинаров

29-30 октября состоится семинар-тренинг "Ключевые моменты эффективных продаж в клининге" для руководителей коммерческой службы и менеджеров по продажам клининговых услуг.
 
Место проведения: Обучающий Центр Clean Studio, г. Санкт - Петербург, Гражданский проспект, д. 30
Дата и время проведения: 29 и 30 октября 2009г. с 10-00 до 18-00

Преподаватели:
- Олег Рабисович Асадуллин,  коммерческий директор Группы компаний "КМК"
- Ольга Владимировна Виноградова,  эксперт по вопросам управления персоналом

Информационный партнер: журнал "Профессиональная Чистота" и портал CleanNow

Программа семинара:
- Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация менеджера по продажам, экономия). Психологические аспекты: продавец-покупатель (возражения, противоречия, переговоры). Этика делового общения с клиентом. Решение задач, стоящих перед коммерческой службой через общение с Заказчиком
- Технология ведения продажи в клининге. Юридические аспекты (заключение договора и выполнение его условий, закрытие актов). Составление коммерческого предложения
- Особенности продаж по телефону (правила и закономерности поведения - установление контакта, языки общения).
- Особенности поведения в процессе личных деловых переговоров. Подготовка деловой встречи - информация о клиенте, знание рынка и конкурентов. Мотивация клиента.
- Маркетинг - средство поиска нового клиента, удержание существующего. Эффективность рекламы в сфере клининга.
- Уровень корпоративного обслуживания клиентов - умение слушать клиента, предвосхищать его потребности, достойно выходить из сложных ситуаций.
- Работа с недовольством клиента. Поддержание и развитие клиентской базы - работа на перспективу.
- Решение нестандартных ситуаций - работа в группах.
- Обсуждение возникших вопросов. Выдача Сертификатов участия.

Раздаточные материалы:
- Презентация семинара - CD
- Сертификат  участника семинара
- Вспомогательные рабочие материалы

Стоимость семинара составляет 8800 рублей с НДС.
Для второго и последующего участника от одной компании предусмотрена скидка - 7%.
Для иногородних участников - скидка 7%.
Для членов МАКИЧ - скидка 10%.

Для иногородних участников возможно содействие в размещении в гостинице расположенной рядом с обучающим центром.

Более подробная информация о семинаре по тел. (812) 329-93-20, 294-82-08, 294-82-09