Предлогаю отписаться кого как разводили, от смешного до грустного...
Начну.
Приехали как то мы на квартиру пару лет назад, после ресонта, просто уборка, впускал не хозяин, работу сделали, приехала хозяйка и начала на нас бочку катить, мол мы безрукие, поцарапали паркет, прожгли кислотой на плитке слеты( следы от круглых ведер), пощарапали стелопакеты, вообщем убогие мы какието)))))) А это все не мы и ведра у нас квадратные)))
Другой случай. приехали на котедж, надо было убрать -1 этаж, а на 1 и 2 елись штукатурные работы, которые якобы уже вот вот закончины, мы все убрали, а эти умники в ночь начали шкурить шпаклевку на 2-ом этаже и все уделали, утром пришла хозяйка развезжалась, типа вы не профессионалы я так и сама могла убрать.
3 Стараться фильтровать клиентуру (хотя это не просто)
Из личного опыта скажу, перестал вообще заниматься и развивать данное направление, на рынке клининговых услуг столько компаний которые просто не понятно как существуют с своими расценками. 2,3 года тому назад- послестрой дешевле 120 руб. за кв. м. не оценивал, пусть клиентов не суппер много было, но зато не экономил, здавал объекты без особых проблем.
3 Стараться фильтровать клиентуру (хотя это не просто)
Из личного опыта скажу, перестал вообще заниматься и развивать данное направление, на рынке клининговых услуг столько компаний которые просто не понятно как существуют с своими расценками. 2,3 года тому назад- послестрой дешевле 120 руб. за кв. м. не оценивал, пусть клиентов не суппер много было, но зато не экономил, здавал объекты без особых проблем.
По поводу ценообразования среди клининговых компаний - это отдельная история.
На участие в тендерах предлагают такие суммы за свои услуги, на которые даже моющих средств не купишь, не говоря уже о зарплате сотрудникам и какой-либо прибыли. Эти "чистильщики" волшебными палочками что ли орудуют?
А при нормальном подходе к клиентам и выборе оптимального способа уборки - и работается свободнее, и качество услуг на высоте. Только жаль, что не все клиенты понимают, что уборка заключается не в "тряпкомахательстве", а в полноценном анализе сложившейся ситуации на объекте и грамотном применении доступных мер.
Неплохо перед началом работ составить дефектную ведомость (дабы исключить необоснованные претензии заказчика) и обговорить с клиентом организационные вопросы (приступаем к работе только после окончания ремонта например). И еще лучше иметь дело непосредственно с заказчиком, а не посредником (многие строительные фирмы нанимают клинеров, а потом происходит то, что описано выше).
Общие темы
