Для правильного и рационального выбора поставщика клининговых услуг
крайне важно задать верные критерии категорирования компаний,
в противном случае не избежать абсурдных ситуаций,
когда услуги по уборке, например, медицинского учреждения,
оказывает компания, которая не имеет опыта в данной сфере,
что неизбежно ведет к снижению качества услуг до самой
низшей отметки. Либо небольшая уборочная компания получает объект с
большой площадью для обслуживания, не имея при этом
необходимых ресурсов, что зачастую ведет к невыполнению обязательств по контракту.
Данные категории были разработаны
Экспертной группой по развитию конкуренции
в сфере клининговых услуг Общественного совета по развитию конкуренции в г. Москва.
Среди главных разработчиков представители АРУК: Володин
Николай Львович и Бочковская Мария.
За основу были взяты следующие критерии:
1. Экономические показатели
2. Состав оказываемых услуг
3. Возможность предоставления услуг
4. Профессиональный уровень персонала
5. Безопасность услуг
6. Надежность оказания услуг
Под экономическими показателями (1) подразумевается годовой оборот компании в рублях.
Под составом услуг (2) понимается ассортимент оказываемых компанией клининговых
услуг в соответствии с действующим национальным стандартом на уборку ГОСТ Р 51870.
Возможность предоставления услуг (3) – это наличие у заявителя собственного
и/или арендованного уборочного оборудования и техники. Профессиональный
уровень персонала и наличие службы качества или специалиста по
качеству (4) – также необходимый критерий для потенциального
заказчика, так как он характеризует возможность выполнения и контроля
работ подготовленным персоналом. Безопасность услуг (5) – это либо
членство в саморегулируемой организации либо страхование выполняемых работ
и последний критерий — надежность оказания услуг (6)
подтверждает наличие у заявителя необходимого опыта работы
с объектами различных категорий предоставлением копий
действующих договоров на уборку.
Всего вводится
четыре категории клининговых компаний для — с первой (высшая) по четвертую. Первая и вторая категории подразумевает
крупных и средних клининговых компаний, способных собственными
силами выполнять крупные и значимые заказы, другие две категории
предусматривают участие малых предприятий, способных
качественно выполнять менее крупные заказы. В любом случае,
заказчик получит право при проведении торгов или поиске исполнителей указывать
в техническом задании на уборку ту категорию клининговой компании,
в рамках которой он их проводит.
Если ваша компания представлена в каталоге CleanNow и указана в вашем профиле,
то ответив на несколько простых вопросов вы можете указать (определить) категорию своей
клининговой компании:
определение категории клининговой компании.
Категория отображается в профиле компании и используется
для расчета рейтинга и других параметров.