Дорогой Евгений ,вы прекрасно описываете всё происходящее в клининге в России ,вызывает восторг ваша информированность и умение все разложить по полочкам , но статья тупиковая - где же выход . что нужно сделать . чтобы действительно получить "чистую Россию "?. Конкуренция между легальными и нелегальными компаниями уродует рынок и это понятно , но это возможно только при отсутствии контроля ....это организационно , но именно заказчики . в силу их бескультурья в вопросах очистки позволяют себе "эконмить ", они так думают , что потратив поменьше на очистку и сделав ее размазывающей , они вроде как в порядке. Реально профессионалы знают . что это не так . причем совсем не так ! Но давайте перестанем хитрить , ведь именно "профессионалы " пытаются конкурировать обманывая заказчика тем , что говорят о стоимостях якобы совершенных моющих средств , при этом скрывая , что просто механически скоблят( и конечно портят ) поверхности . Применне "химии " вообще не пытаются анализировать , все тупо уставились на цену бутылки и совсем не важно откуда это вещество попоало и зачем , Россия превратилась в технологическую помойку по использованию допотопной "химии " для решения задач очистки.Западные производители сливают сюда устарелые химпродукты , в развитых странах их запрещают или замещают ЭКОЛОГИЧНЫМИ , а российские производители тупо копируют понятные щелочи и кислоты для еще более гнусной конкуренции по цене за литр.Обученные работники клининговх компаний философией очистки не занимаются , им вбито в голову прямое понятие: дещевле купить химическое агрессивное вещество и максимально развести в воде , потом до умопомрачения размазывать химически реагирующую грязь по поверхности до уровня максимального удовлетворения понятий о чистоте клиента. Я не сказал ничего нового и неизвестного, но что же делать и куда возможно действительно прогрессивное развитие ?Позволю себе некоторое отступление по существу .Почему же в России отношение к клинингу такое ....мягко говоря непрофессиональное ? Я имею ввиду не компании , а самих клиентов , привыкли жить в грязи и готовы мириться с засаливанием и засорением всего , что вокруг, даже красивые и новые офисы превращаются в вонючие и затертые за несколько лет , запах в местах общего пользования просто залит новомодными одушками, а в ресторане иногда просто страшно вдыхать.Эти проблемы "нигилизма чистоты " надо решать в первую очередь в головах - это задача обьединения клининговых компаний и проведения информационных и прочих инвестиций в массмедиа. Теперь по существу направления развития , что можно сделать на ТЕХНИЧЕСКОМ уровне ? Уже появились и успешно применяются совершенно новые микробиологические очистители , суть и эффективность этих препарптов не в % разведении в воде , а в использвании саморазмножающихся сил самой природы, тоесть впервые мы делаем очистку "живым" моющим средством , а процесс отдления механической грязи от поверхности поручен солевым отделителям. Миллиарды наномикробиолоческих "уборщиц" помогают сделать очистку на уровне 4 класса чистоты =абсолютная межмолекулярная очистка и микробиологическое регулирование очищаемого обьема и полная переработка биопленок!!! Только реальные профессионалы и лидеры в очистке могут понять заложенную комерческую привлекательность и абсолютную конкурентноспособность такой очистки. Да  полностью меняется подход и рассчетные параметры , но и результат просто недосягаем в сравнении со всем существующим и применяемым сегодня. Только значимая технологическая инновация позволит поменять принципиально ситуацию и подход в важной и значимой для здоровья человека сфере индустрии- КЛИНИНГЕ.

BJV

Уважаемый BJV! Радует Ваша восторженность моей информированностью, но разочаровывает желание искать лёгкие ответы на сложные вопросы в местах, которые не предполагают наличия таких ответов. Моя заметка о состоянии рынка клининга в России не является ответом на вопрос «Что делать?» Не является она и полноценным аналитическим материалом, позволяющим делать всеобъемлющие выводы о состоянии рынка,  находить подходы в клининговом бизнесе и, тем более, выходы. Сожалею, что статья показалась Вам «тупиковой». В статье я не предлагаю каких либо путей, по этому не могу согласиться с этим Вашим мнением.

По существу Ваших тезисов могу уточнить или добавить следующее.

- что нужно сделать . чтобы действительно получить "чистую Россию "?

Что бы получить чистую Россию, её возможно просто стоит почистить, но встаёт другой вопрос, а готова ли сама Россия быть «чистой»?

- Конкуренция между легальными и нелегальными компаниями уродует рынок…

В настоящее время я больше не являюсь сотрудником ООО «ДЭН-клининг», однако, раз статья была мною написана от имени должностного лица компании, то позволю себе говорить о компании «ДЭН-клининг». Для профессионалов не бывает «конкуренции» с нелегалами. Компания «ДЭН-клининг» достаточно уверенно чувствует себя на рынке клининговых услуг в Санкт-Петербурге и оказывает их на столь высоком качественном уровне, что говорить о соперничестве с нелегалами не актуально. Возможности легального бизнеса значительно шире, ответственность больше, качество выше, чем у нелегалов. Сравнивать просто не корректно.

-  но именно заказчики . в силу их бескультурья в вопросах очистки позволяют себе "эконмить "

Хотелось бы отметить, что заказчики клининговых услуг экономят свои средства совсем по иным причинам, а не «от бескультурья». Считаю грубым непрофессионализмом такой подход к работе, когда заказчик считается каким либо «недо-». Конечно, нельзя клиента боготворить, идти на поводу его капризов, необходимо чётко разъяснять ситуацию с позиции специалиста, иметь обоснованную точку зрения и чувство собственного достоинства.

- Но давайте перестанем хитрить , ведь именно "профессионалы " пытаются конкурировать обманывая заказчика…

Давайте. Не знаю, что Вы называете громким словом «профессионал», но в компании «ДЭН-клининг» никогда в целях получения конкурентных преимуществ не обманывали заказчика. На мой взгляд, одним из отличительных признаков профессионализма является добросовестность, честность с клиентом.

- …якобы совершенных моющих средств , при этом скрывая , что просто механически скоблят( и конечно портят ) поверхности.

Вызывает улыбку и желание иронизировать Ваше отношение к многолетнему опыту мировой индустрии клининга. Вы действительно считаете, что многомиллионные затраты на НИОКР в области разработки моющих средств в Европе и Америке направлены на столь примитивный обман потребителей, а десятилетиями работающие химики в этих компаниях, имеющие учёны степени и признанные во всём научном сообществе, являются обыкновенными мошенниками?

- Применне "химии " вообще не пытаются анализировать , все тупо уставились на цену бутылки…

По моему многолетнему опыту цена «химии» в клининге, например, при комплексном обслуживании объекта, редко превышает 10 %. Если превышает, то есть серьёзные проблемы. А при специальных работах, там где цена «химии» составляет значительную часть стоимости работ, надо говорить об ухаживающих химических средствах, а не о моющих и чистящих.

- и совсем не важно откуда это вещество попоало и зачем , Россия превратилась в технологическую помойку по использованию допотопной "химии " для решения задач очистки.

Компания «ДЭН-клиниг» в своей практике применяет наиболее современные химические средства. Эти моющие и ухаживающие средства успешно применяются во всём мире. Они соответствующим образом сертифицированы и разрешены к применению на объектах. Думаю, нет смысла напоминать, что большинство российских клининговых компаний имеют возможность пользоваться этими средствами. Хочу отметить, что большая часть химических моющих средств в Россию ввозится из стран Евросоюза, в частности из Германии, Польши, Италии и Швейцарии. Много «химии» ввозится из США, Финляндии, Великобритании. Вся эта продукция постоянно обновляется, ежегодные профессиональные выставки показывают новые и новые разработки. Надо отметить, что для производителей моющей химии двойная конкуренция – на рынке моющих средств и на рынке клининговых услуг - лучший регулятор качества.

- Обученные работники клининговх компаний философией очистки не занимаются 

Действительно, могу отметить, что в компании «ДЭН-клининг» работники работают, а не «занимаются философией». Есть определённые критерии качества, которые в каждом конкретном случае говорят как и чем воздействовать на загрязнение. Есть совершенно чёткие представления о состоянии обрабатываемого материала, его свойствах. Для профессионала не составляет труда без повреждения изделия отделить от него грязь.

- …до уровня максимального удовлетворения понятий о чистоте клиента. 

Работники клининговой компании должны ориентироваться не только на желания клиента, а на имеющиеся стандарты индустрии чистоты. Сервисная модель современной экономики заставляет нас действовать с заказчиками синергетически. Мы не можем ограничиваться удовлетворением пожеланий клиентов. Мы должны понимать, что желания заказчика не всегда отражают его истинные потребности, и всё это не всегда лежит в разрезе наших профессиональных возможностей. По этому, профессиональным надо признать тот подход, при котором услуга оказывается на основе совместно с клиентом разработанных критериев, большая часть которых составлена на рекомендациях специалистов.

- Почему же в России отношение к клинингу такое ....мягко говоря непрофессиональное ?

Вы пытаетесь применять неподходящие друг ко другу категории. Например, приходя в парикмахерскую, Вы «профессионально» относитесь к парикмахерскому искусству? А в медицинских учреждениях насколько «профессионально» Вы относитесь к медицине?

- по существу направления развития , что можно сделать на ТЕХНИЧЕСКОМ уровне ?

Надо перестать нести чушь, прекратить писать в чужих блогах ахинею. Надо пойти учиться и начать работать, а не заниматься лохотроном.

- на уровне 4 класса чистоты

Что это за классификация? Кем разработана, где и кем применяется?

- а в использовании саморазмножающихся сил самой природы, тоесть впервые мы делаем очистку "живым" моющим средством 

Вы хотите сказать, что вместо  удаления посторонних субстанций, в том числе и бактерий и микробов, с поверхности обрабатываемого материала, надо наносить на материал других бактерий? И они «съедят» грязь, а потом самоликвидируются? Что за чушь!

Резюмируя вышеизложенное, скажу, Вы выбрали совершенно неподходящее место для совершенно убогого лохотрона, построенного на огульном охаивании всего и вся. Рекламная кампания, построенная на лжи и грубой критике конкурентов никогда не приносила достойных плодов. Таким образом, Вы играете незавидную роль «доктора» Дулькамары, дорогой  BJV.

Всем же, случайно читающим эти строки советую внимательно и осторожно относиться к подобного рода продвигателям «новой, инновационной, наномегасуперпродукции, которая совершает революционный прорыв в суперсовременных технологиях». 

Евгений