клининг, профессиональная уборка, На сегодняшний день в Москве клининговая отрасль уже сформировалась, клининг, На сегодняшний день в Москве клининговая отрасль уже сформировалась
 
     






 Все аналитические статьи по клинингу





На сегодняшний день в Москве клининговая отрасль уже сформировалась

На сегодняшний день в Москве клининговая отрасль уже сформировалась. Официально она насчитывает порядка 200 фирм, предоставляющих услуги по уборке помещений. Около 100 из них - на уровне мировых стандартов. В этой отрасли большое количество мелких компаний. Примерно 10 фирм имеют постоянный персонал численностью свыше 500 человек. И лишь 5 мультиклининговых предприятий, обеспечивающих полный комплекс услуг, в штате которых от 700 до 1000 и более человек.

Сейчас многие фирмы возводят современные здания, обустраивают офисы и ориентируются в строительстве на евростандарты. Пришло понимание того, что за недвижимостью, в которую вложены большие деньги, необходимо ухаживать. А клининговые компании имеют реальную возможность не только сохранить то, что построено, но и создать в помещении комфортную атмосферу.

Где найти достойную клининговую компанию? Во-первых, в деловых справочниках. Реклама там недорогая и рассчитана на то, чтобы моментально попадать в руки к потенциальным клиентам. Во-вторых, в Интернете. При наборе в любой поисковой системе словосочетания «клининговая компания» Сеть выдает целый букет разноуровневых фирм, от широкопрофильных до узкосекторных. В-третьих, через знакомых и приятелей знакомых. «Слухами земля полнится» - это верный способ все разузнать об интересующей вас компании.

Как же определить, насколько качественно вам окажут услугу? Есть ли какие-то гарантии? Подстраховаться можно еще на стадии выбора.

Во-первых, при первом звонке в клининговую фирму узнайте, входит ли она в Ассоциацию русских уборочных компаний (АРУК). Что вам это даст? Например, предприятия, входящие в АРУК, добровольно (!) проходят сертификацию, чем подтверждают уровень качества предоставляемых услуг.

Мнение Департамент потребительского рынка услуг 20 марта 2003 г. провел научно-практическую конференцию «Обеспечение безопасности и качества в сфере услуг». Пройдя добровольную сертификацию, компания подтверждает уровень качества своей деятельности. Это связано с тем, что сейчас на рынке клининговых услуг появляется множество фирм–однодневок, которые за счет привлечения неспециалистов держат демпинговые цены. Естественно, снижается общий уровень качества. Клиент же осознает это лишь после того, как ему испортят покрытия. Тогда он обращается к профессионалам и готов платить любые деньги, чтобы офис привели в презентабельный вид.

Николай Галкин, исполнительный директор, АРУК
Все члены АРУК строго соблюдают этический кодекс: запрет на трудоустройство на своих предприятиях сотрудника любого ранга, если тот за что-либо был уволен из фирмы, входящей в ассоциацию. Компании обязуются использовать только безопасные материалы высокого качества и регулярно проводить техобслуживание используемого в работе технического оборудования.

Во-вторых, поинтересуйтесь, обучает ли компания своих работников. Сейчас широко распространено образование, полученное в Британском институте клининговых наук. Однако существует и множество других ассоциаций, предлагающих не менее качественные технологии уборки. Например, в Европе законодателем мод в этой сфере бизнеса считается отнюдь не Британия, а Швеция и Финляндия. Кроме того, все европейские технологии, привнесенные в Россию, приходится адаптировать (вспомним хотя бы антигололедный реагент, прилипающий к обуви).

В-третьих, если фирма, в которую вы обратились, входит в Международную ассоциацию компаний индустрии чистоты (МАКИЧ, или ICCA), значит, все будет сделано на уровне европейских требований. Хотя сейчас в России существуют действующие стандарты и ГОСТы, нормирующие работу уборочных фирм. Этим наша страна в лучшую сторону отличается от некоторых европейских государств, где до сих пор данный вид деятельности разработан не до конца и не защищен законом. С Государственным стандартом Российской Федерации (ГОСТ Р 51870–2002) на бытовые услуги по уборке зданий и сооружений можно ознакомиться здесь.

И последний совет. Немаловажным ориентиром при выборе клининговой компании является наличие рекомендаций. Если есть такая возможность, свяжитесь с клиентами фирмы. При этом важны как их имена, так и то, насколько долго эти клиенты пользуются услугами данной компании. 

Услуги

Итак, решение принято, и вы обратились в клининговую компанию. Что теперь можно получить и сколько это будет стоить?

Постоянное обслуживание предоставляют далеко не все фирмы - лишь около 50. Клининговая деятельность разбита на несколько шагов: 1) остановить грязь на входе; 2) вычистить все глубокой химчисткой; 3) защитить покрытия; 4) после первой глубокой обработки ежедневно поддерживать чистоту; 5) периодически делать генеральную уборку.

 



,

Обсудить на форуме (0)








 
 

© 2007-2017cleannow - мир профессиональной уборки Рейтинг.ru
..